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2022
S. Lamrhari, Ghazi, H. E., Oubrich, M., et Faker, A. E., « A social CRM analytic framework for improving customer retention, acquisition, and conversion », Technological Forecasting and Social Change, vol. 174, 2022.
2020
S. Lamrhari, Elghazi, H., et A. Faker, E., « Random Forest-based Approach for Classifying Customers in Social CRM », in 2020 IEEE International Conference on Technology Management, Operations and Decisions, ICTMOD 2020, 2020.
2018
S. Lamrhari, Elghazi, H., Tigani, S., Faker, A. E., et Sadiki, T., « Enhancing social network communication through dynamic clustering balance », in ACM International Conference Proceeding Series, 2018, vol. 2018-March, p. 63-69.

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